§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, Pflegebehandlungen, Terminreservierungen, Abonnements sowie den Verkauf von Pflegeprodukten zwischen dem Hundesalon PomSpa Taucha, Inhaber Daniel Flöter, Dewitzer Straße 77, 04425 Taucha (nachfolgend „Salon“) und dem Auftraggeber (nachfolgend „Halter“ oder „Kunde“). (2) Von diesen AGB abweichende oder ergänzende Bedingungen des Halters werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Salon hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. § 2 Leistungsumfang und Pflegephilosophie (1) Der Salon erbringt Pflege- und Wellnessleistungen an Hunden (insbesondere Pomeranians / Zwergspitzen) nach Maßgabe der vereinbarten Leistungspakete (Hygiene-Paket, Refresh-Paket, Ozon-Premiumpaket, Entfilzung, Pfoten-Wellness etc.). (2) Rassespezifische Pflegephilosophie: Zur Erhaltung des empfindlichen Double-Coats (Deckhaar und Unterwolle) verzichtet der Salon konsequent auf maschinelle Komplettscherungen (Boo-Cut / Clipping), sofern dies nicht aus medizinischen Gründen oder im Rahmen einer Notentfilzung unumgänglich ist. Die Fellbearbeitung erfolgt in manueller Schnitt- und Auskämmtechnik. (3) Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, handelt es sich bei den geschuldeten Leistungen um Dienstverträge gemäß § 611 BGB. Ein konkreter stilistischer oder ästhetischer Erfolg wird nicht garantiert, da das Behandlungsergebnis maßgeblich vom Fellzustand, der Anatomie und dem Verhalten des Tieres abhängt. § 3 Terminvereinbarung, Stornierung und Ausfallhonorar (1) Terminvereinbarungen (online, telefonisch, per E-Mail oder persönlich) sind verbindlich. Mit der Buchung wird für den Halter ein fester Exklusiv-Zeitraum reserviert. (2) Kostenfreie Stornierung: Der Halter kann vereinbarte Termine bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei stornieren oder verschieben. (3) Verspätete Absage / Nichterscheinen (No-Show): Sagt der Halter den Termin weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt ab oder erscheint er ohne Absage nicht zum Termin, ist der Salon berechtigt, ein pauschaliertes Ausfallhonorar gemäß § 615 S. 1 BGB in Höhe von 80 % des vereinbarten Paket- oder Dienstleistungspreises zu verlangen. (4) Dem Halter bleibt der ausdrückliche Nachweis gestattet, dass dem Salon kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die Pauschale entstanden ist (§ 309 Nr. 5 lit. b BGB). Dem Salon bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten. (5) Bei Verspätungen des Halters von mehr als 15 Minuten ist der Salon berechtigt, die Behandlungszeit entsprechend zu kürzen (unter Vollberechnung des Preises) oder den Termin wegen nachfolgender Kunden abzusagen und das Ausfallhonorar nach Abs. 3 geltend zu machen. § 4 Mitwirkungspflichten des Halters, Tiergesundheit & Parasitenbefall (1) Der Halter ist verpflichtet, den Salon vor Beginn der Behandlung unaufgefordert über bestehende Erkrankungen, Vorerkrankungen (insbesondere Alopecia X, Follikelstörungen, Herzerkrankungen, Epilepsie, Gelenkprobleme, Hautallergien), Trächtigkeit sowie akute Verletzungen des Hundes zu informieren. (2) Verhaltensauffälligkeiten: Der Halter hat den Salon zwingend über aggressive Verhaltensweisen, Beißneigungen oder ausgeprägte Angstzustände des Tieres zu informieren. (3) Impfschutz & Parasiten: Das übergebene Tier muss über einen gültigen Grundschutz (insbesondere Tollwut) verfügen sowie frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten (Flöhe, Läuse, Milben) sein. (4) Stellt der Salon während der Behandlung einen akuten Parasitenbefall (z. B. Flohbefall) fest, ist er berechtigt: a) Die Behandlung abzubrechen oder nach eigenem Ermessen antiparasitär fortzuführen; b) Dem Halter die Kosten für die erforderliche Spezialreinigung, Entwesung und Desinfektion der Salonräume in Höhe der tatsächlichen Aufwände (mindestens jedoch eine Reinigungspauschale von 35,00 EUR) in Rechnung zu stellen. § 5 Entfilzung, Alopezie X & Haftungsausschluss bei Vorerkrankungen (1) Starke Verfilzungen stellen eine erhebliche Belastung für die Haut dar. Bei der manuellen Entfilzung oder im Falle einer unvermeidbaren Kahlrasur wegen extremer Verfilzung (Notentfilzung) besteht ein erhöhtes Risiko von Hautreizungen, Rötungen oder kleinen Schnittverletzungen. (2) Der Salon haftet nicht für Hautreizungen, Rötungen oder Folgeschäden, die ursächlich auf eine bestehende starke Verfilzung oder auf die Unruhe des Tieres während des Entfilzungsvorgangs zurückzuführen sind. (3) Alopezie X / Post-Clipping Alopecia: Der Salon behandelt Tiere mit Alopezie-Anzeichen nach bestem Wissen mit schonenden Methoden (z. B. Ozonbehandlung, Pflegekuren). Da Alopezie X eine komplex genetisch und hormonell beeinflusste Erkrankung ist, wird kein Heilerfolg oder garantiertes Fellwachstum geschuldet. Eine Haftung für das Fortschreiten genetisch/hormonell bedingten Haarausfalls ist ausgeschlossen. § 6 Pflege-Abonnements und Dauerbezug (1) Bucht der Halter ein Pflege-Abonnement (Abo-Modell für regelmäßige Pflegeintervalle), gelten bezüglich Vertragslaufzeit und Kündigung die gesetzlichen Vorgaben des § 309 Nr. 9 BGB. (2) Die Erstlaufzeit des Abonnements beträgt maximal 12 Monate. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann vom Halter jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. (3) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (z. B. bei schwerem Beißverhalten des Hundes oder Zahlungsverzug). § 7 Tierarzt-Vollmacht bei Notfällen (1) Sollte der Hund während des Aufenthalts im Salon akut erkranken, einen medizinischen Notfall erleiden oder sich verletzen, ist der Salon ausdrücklich bevollmächtigt, im Namen und auf Rechnung des Halters unverzüglich eine tierärztliche Notfallbehandlung einzuleiten oder das Tier in eine Tierarztpraxis/Tierklinik zu verbringen. (2) Der Salon informiert den Halter unverzüglich unter der angegebenen Notfallnummer. Die Einleitung unaufschiebbarer Notfallmaßnahmen hängt jedoch nicht von der vorherigen Erreichbarkeit des Halters ab. (3) Die entstehenden Tierarzt-, Transport- und Medikamentenkosten trägt vollumfänglich der Halter. § 8 Haftung und Haftungsbeschränkung (1) Der Salon haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Salons, seiner Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. (2) Für sonstige Schäden haftet der Salon nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Salon nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinallpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (3) Der Salon haftet nicht für Schäden, die durch das Verschweigen von Vorerkrankungen, Beißneigungen oder Parasitenbefall entstehen. (4) Der Halter haftet nach § 833 BGB (Tierhalterhaftung) für alle Sach- oder Personenschäden, die durch sein Tier im Salon, an Einrichtungen oder gegenüber Personen verursacht werden. § 9 Preise, Fälligkeit und Zahlungsbedingungen (1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung aktuellen Preise gemäß der Preisliste des Salons. Alle Preise sind Endpreise in Euro. (2) Die Vergütung ist unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung bei Abholung des Tieres ohne Abzug fällig. Die Zahlung erfolgt in bar oder über die angebotenen elektronischen Zahlungsmittel (EC-/Debitkarte, Kreditkarte). Bei Abonnements erfolgt die Zahlung vereinbarungsgemäß per SEPA-Lastschrift oder Dauerauftrag. (3) Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig (§ 309 Nr. 3 BGB). § 10 Foto- und Videoaufnahmen (Datenschutz) (1) Der Salon erstellt gegebenenfalls Foto- und Videoaufnahmen des Tieres (z. B. Vorher-Nachher-Dokumentation). (2) Eine Veröffentlichung dieser Aufnahmen auf der Website, Social-Media-Kanälen (z. B. Instagram) oder zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer separaten, ausdrücklichen Einwilligung des Halters gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig und jederzeit widerrufbar. § 11 Schlussbestimmungen (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (§ 306 Abs. 2 BGB). (3) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Salons (Taucha / Leipzig).